ずぼらイズ（はてなブログ版）

カルチャースクールでブログ講座をしています✨このブログには不定期に私の日常を書いてます( ^ω^ )

謝り方が上手だと人生うまくいく。

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今は私の好きなことをやって仕事としていますが、

 

５年前までコールセンターでパートで働いていました。

 

その時に学んだことが、「謝り上手は世渡り上手」だということ。

 

その時勤務していたのが、家電の修理のコールセンターで、

 

「冷蔵庫が壊れた！早く修理に来てくれないと中の食品が全て無駄になる！」

 

「エアコンが壊れた！一緒に暮らしているおばあちゃんが熱中症になる！」

 

「洗濯機が壊れた！子供が４人いるので早く修理に来て欲しい！」

 

というSOSの電話がひっきりなしにかかってきました。

 

こっちも早く修理してあげたい気持ちがはあるけど、私はただの受付の立場。

 

受付をして、地域を聞いて（全国からの受付だった）、その地域の担当に引き継いで、「いつ頃、伺います」というのを伝えるだけの立場です。

 

だけど夏場になると、修理の電話も増えるしみんな焦ってるしで、

 

コールセンターは修羅場と化していました。

 

「冷蔵庫の修理の見積もりが１週間後なんてどうゆうこと！？食材の無駄は保証してくれるの！？」

 

「エアコンの修理に１週間かかるなんて、熱中症の危険があるのを知ってる上で言ってるの！？」

 

「洗濯機がない間、コインランドリーの料金は負担してくれるんでしょうね！？」

 

もうね〜・・

気持ちはわかるんだけど、

私たちも全力を尽くしているわけで、

もうこれ以上どうしようもなくて・・・

 

と、激怒のお客様を相手にひたすら謝るしかないわけです。

 

でも！

 

私の先輩に、いつもお客様といい感じに和解して「ありがとうございました♪」と軽快に電話を切る人がいました。

 

 

え！

 

問い合わせの内容はきっと同じだと思うのに、
すごい！
ぜんぜん辛くなさそうー！

 

 

「なんでいつもそんないいお客様に当たるんですか？」

 

 

と聞いたことがあるんです。

 

 

そしたら、

 

 

「いいお客様にするのも

悪いお客様にするのも

自分次第なんだよ」

 

 

と教えてくれました。

 

 

・・・ポロポロポロっっっ
（↑目からウロコ）

 

 

その先輩は、怒って電話をかけてくるお客様の言葉を聞いて、共感して、こちらも精一杯やっていることを伝えつつ、謝る、ということをやっていました。

 

 

「大変申し訳ございません」

 

 

だけじゃないんですよね〜。

 

 

 

むしろ、「大変申し訳ございません」ばかり言っていた私は、お客様の怒りを引き出していたわけですね〜。

 

 

それからは、「謝る」ということが、すごい大切なことだということをまじまじ感じています。

 

 

でも、世の中には謝るのが下手な人もたくさんいます。

 

 

  • 自分の誤りを認めない
  • 謝る前に怒る
  • 責任転嫁する

 

そんな人、多いなーと思います。

 

 

でもそんな人って、辛くないかなーって思うんですよね、逆に。

 

 

だって、完璧な人間はいないわけだから。

 

 

謝れる自分になることって、本当大事だなーって思う。

 

 

 

ちなみに逆切れ常習犯のうちの夫。

 

典型的な、「謝れないタイプ」・・・

だと思いきや、

 

 

時間が立つと謝ってくる人です。

 

 

最初から逆ギレせずに謝ってくれよー！と思いつつw

 

 

まあそんな人もいますよね〜笑

 

 

謝り方が上手だと、人生うまくいく。

 

 

謝り方が上手だと、人生楽しめるから、

 

 

謝るということを前向きな行動として見てみて欲しいなと思います＾＾

 

 

 

 

 

 

 

雨の日も、晴れの日も楽しめる人

今週のお題「傘」

 

沖縄は一足先に梅雨が開けましたねー！

 

私は梅雨が嫌いでして。

  • 洗濯物が外に干せないし
  • お家の中がジメジメするし
  • フローリングがベタベタするし
  • 大雨だと子供達の送迎も大変・・！

けどそんな中、子供達は楽しそうー！

 

特にやっと幼稚園に行き始めた５歳児は、朝起きて雨が降ってたら、「やったー！！！」と大喜び！

 

車で幼稚園に行きたい私を説得して、歩いて幼稚園に。

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雨の中を歩くだけで楽しいなんて、いいね〜✨

 

ちなみに梅雨明けしたら、梅雨明けしたで、「暑い！」となる私ですが（わがままw）

 

子供達は、公演に行けるー！と大喜びです。

 

いいね〜✨見習おう・・・！w

 

と今日は、雨の日も、晴れの日も、その時の楽しみを見つけられる子供達に感心したお話でした＾＾

 

ではではー！良い週末を♪

 

カルチャースクール、5月いっぱいお休みにー！

沖縄県那覇にあるカルチャースクールで、ブログ初心者講座をしております。

 

今回で３回目の開講だったのですが、コロナの影響でしばらくの間カルチャースクール自体がお休みすることに。

 

緊急事態宣言が出た当初、カルチャースクールの休校は5月前半までだったのですが、緊急事態宣言も延長しました。

 

と言うことでカルチャースクールの講座はどうなるんだろう？

 

っと問い合わせてみたところ、自動音声にて「5月いっぱいの講座は中止。6月スクールが開いてから、その分を返金します」との案内が。

 

おそらく、受講者の方全員に連絡は入ってないと思われます。

（私にも個別の連絡はなかったので）

 

なので5月いっぱいお休みですよー！

のお知らせでした＾＾

 

コロナで外出自粛の間、

他の方のブログを読んで、充実した時間を過ごしています＾＾

 

みなさん、いつもありがとうー！！！！♡

邪気が飛んでいく。沖縄って素晴らしいと思える。私の好きな人の動画を見て欲しい

２、３年前に心理学が学びたくて、NLP実践心理学のクラスに半年間通っていました。

 

その時に一緒のクラスにいたお方なのですが、クラスが終わってもランチに行ったりラインしたりで仲良くさせてもらっていました。

 

今はなかなか会えなくなったけど、

SNSで繋がっているのでお互いに応援し合う仲。

 

そんな彼女、三味線がすごくて歌が上手。アーティストです。

 

そして最近ツイッターに投稿していた動画が本当にかっこよくて。

 

元気もらったし、

人って、人間って、素晴らしいって思って、

なんかすごく生命力に溢れてて感動しました。

 

ということで、こちらでもシェアします♪

 

外出自粛中にぜひみて欲しい動画。勇気が出ます。

ブログ仲間のたまさんが、オススメの動画として「TED」を紹介していました。

 

tamacafe.hateblo.jp

この記事をみて、私もオススメの動画あるので紹介したいと思って！

 

今日は外出自粛中にぜひみて欲しい動画を紹介します。

 

それはたまさんも紹介していた「TED」の動画で、

植松努さんという方のプレゼンです。

 

何回見ても、

見る時によって受け取るものが違うし、

何回見ても、

涙が出てくるんですー！

 


Hope invites | Tsutomu Uematsu | TEDxSapporo

 

子供にも、見て欲しい。

小学生中学年くらいからは見れるんじゃないかな？

 

ただうちの子は全然興味ないので汗

興味がありそうならぜひ見せてあげて欲しい✨

  • 夢を持つことの大事さ
  • 夢を潰してしまう言葉のこと
  • 失敗した時はどうするのか
  • 夢は叶うんだということ

なんか、タテマエで語らえることが多いような内容ですが、植松さんの経験はタテマエじゃないんですよね。

 

20分の動画です。

 

動画を見たら、20分後には、意識の方向が変わります。

 

ちなみに私が毎回泣いちゃうところは、動画前半に出てくる、おじいちゃんの言葉と学校の先生から言われた現実的な言葉とのギャップのあたり。

 

内容知ってるのに毎回泣いちゃうのは、植松さんの感情がどっぷり乗ってるからなんだと思う。

 

ぜひ、時間がある時に見てみてください✨


そして感想を聞かせていただけるとさらに嬉しいです( ^ω^ )

 

ではでは今日も、おうち時間を楽しく過ごしましょう♡

おうちと同じように、パソコンの片付けも気持ちがいい( ´ ▽ ` )

片付けが好きなわたしは、片付けと同じくらいパソコンが好き＾＾

 

そして、

忙しいとおうちが散らかるように、

忙しいとパソコンも散らかっていきます。

 

  • デスクトップにいろんな画像が置かれてたり
  • 編集して間違えた画像がそのままになってたり
  • 書いては辞めたメモデータや
  • 間違えたホームページデータや
  • もう送り終わった請求書や領収書があちこちにあったり

 

そうなると、

 

「あー、散らかってるな、忙しかったもんな〜」

 

って思います。

 

そんな、パソコンが散らかっているときに大事なお仕事をいただいたら、

効率が悪くなる上に変なミスを起こしかねない！

 

ということで、定期的にパソコンの中の片付けをしています＾＾

 

  1. 消すものは消す
  2. あとはまとめる

 

この手順で行きますよー！

 

  • 無料で取れる画像は削除
  • 掲載が終わった画像は削除
  • 間違えたままのメモや画像も削除
  • もう引き渡し終わって問題のないホームページデータは削除
  • まだ確認が済んでいないデータは、「未確認」フォルダへ
  • 画像はまた使えそうなら画像フォルダへ
  • 請求書や領収書は専用フォルダへ

 

こうやってパソコンの片付けをすることで、

めちゃくちゃスッキり✨

 

パソコンの中のゴミ箱に溜まっていくので、パソコンの中のゴミ箱からも消しちゃいます。w

 

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↓↓↓

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なんと30000項目くらいを削除しました。

 

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デスクトップもスッキリ♪

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これで、コラムの締め切り前にデスクトップの片付けをしだす謎の行動を無くせますねw

 

パソコンをよく使う人は、不要なものがたまりがちなので、たまに片付けをするといいですよ〜♪

 

ということで、今日はパソコンの片付けも気持ちいいですよ〜というお話でした♪

 

今日もおうちで楽しく過ごしましょうー( ´ ▽ ` )

 

ワードプレス説明会をやりますよー♪

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今日はお知らせさせてくださいー！

 

「ワードプレス」って知っていますか？

 

本気でブログで稼ぎたい場合や、ビジネスでブログを使う場合、ホームページを持ちたいと思った時に選択肢にいれておいて欲しいツール。

 

それが、「ワードプレス」です。

 

ブログでいうと、例えば私のブログ（https://erikarie.info/）もワードプレスで運営していますし、

 

他にも有名ブログでいうと、マナブログのまなぶさん
https://manablog.org/

 

まじまじパーティのあんちゃさん

https://www.mazimazi-party.com/

 

もふもふ不動産のもふさん

https://mofmof-investor.com/

 

沖縄のブロガーさんでいうと、

 

毎日ビールドット JPのゆっきーさん

https://mainichibeer.jp/

 

沖縄移住ライフハックのひげさんピノ子さん

https://okinawa-iju.info/

 

ヒガシーサードットコムのヒガシーさーさん

https://higashisa.com/

 

が、ワードプレスブログを運営しております。

 

というかもっとたくさんいますが、有名な方々を集めてきましたー！w

 

ホームページを作る時もオススメなので、

自宅サロンや自分の好きなことを仕事にしていて、いずれホームページ持ちたいなーと考えている方もワードプレスを知ってくといいです。

 

なんてったって、ホームページを業者に頼むと、30万円とか普通にしますからね〜＞＜

 

自分で作れた方が将来的にお得なのは間違いないっ( ´ ▽ ` )

 

ということで、

 

「え？ブログなのホームページなの？」

 

「難しいのどうなの？」

 

「運営にお金はかかるのどうなの？」

 

などなど説明会を、4月23日10時半から行います✨

 

今流行りのオンライン（zoom）を使いますので、自宅にネット環境があれば受けられます♪

zoomが初めての方は、開始前にテストや動作確認を行いますので心配不要です( ´ ▽ ` )

 

詳細はこちらからご確認ください♪

https://erikarie.info/wp-basic/

 

ではでは、お待ちしております〜♪♪♪